目前在中国，电信业被三巨头垄断：中国电信，中国联通，中国移动。它们中字头的招牌，居于行业塔尖的地位，让它们轻轻松松吸金无数，同时，也让它们有恃无恐，对它们的上帝，更确切地说，对它们的奴隶肆意盘剥。如果不是到了忍无可忍的地步，我会继续选择做沉默的羔羊，就像大多数周围的人一样。但让一让二不让三，今天让我扇一扇中国移动的耳光，如果扇得不响，请各位看官补上。

在电信，联通，中国移动这三家中，我使用中国移动的服务最多，对中国移动的印象也最好。我心里一直有个想法，如果我们的政府官员能做到像10086客服那样的态度，那我们的国家治理一定是跨出了一个大步。

但林子大了，什么样的鸟都有，企业大了，什么样的领导都会有。一个企业是什么样的精气神，取决于它的领导层，如果领导就没有什么好德性，相信上梁不正，下梁歪，最后对待人民就有什么样的嘴脸。

我对中国移动的印象，今年，也就是2016年，下降得最厉害。

引起我愤怒的主要有三件事：

第一件事，是我妈被中国移动忽悠改套餐的事，这事发生了两次，第一次10086成功了，第二次，我妈吃一堑长一智，对10086有了戒心，它们失败了。

相信使用中国移动的手机用户，时不时会收到10086打来的电话，发来的短信，内容大多是推荐什么优惠活动。中国移动作为企业，唯利是图，我可以理解。但关键是你不能忽悠人啊。

我妈的手机从2011年开始就使用的是“神州行大众卡2011”套餐。这个套餐是我2011年帮我妈改的。该套餐的优点第一是月租少，每月8元，第二是送免费短信60条，送流量30MB。我妈使用的是老式手机，平时电话打得多，也习惯发短信，但几乎不用手机上网，所以每个月几乎不用流量。

但“好心”的10086给我妈推荐了一款动感地带的网聊套餐，该套餐不送短信，多送流量。关键是月租费比起之前贵多了，我记不太清了，好像是38元，还是48元。这样一来我妈每月话费蹭蹭上涨，几乎翻倍，但流量用都没用。

我妈给我说，她感觉话费比平时多很多，我就通过移动网上营业厅帮她查了查，结果才知道她的套餐被修改，仔细询问，才知道是上面讲述的情况。

我知道10086后台能看到用户的消费数据，因为客服平时打来电话，开头语就是“XX，您好，根据您的消费情况……”。所以，我毫不怀疑，他们很清楚我妈妈电话打得多，流量用得少的情况。但他们依然选择忽悠我妈更改套餐。

我这个人极度讨厌被潜规则，所以拨打了10086询问情况，要求改回以前的套餐。结果10086很客气地说，他们没有忽悠我妈，他们之间通话都是有录音的。老套餐也是改出来就不能再改回去的，因为老套餐被取消了。

最终，经协商，我妈的套餐被改成了动感地带的另一个18元的套餐，虽然还是要多付钱，但毕竟减小了损失。这是我印象很深刻的一次吃亏。我觉得中国移动为了金钱已经到了不要脸的地步——他们利用信息不对称的优势，脸不红，心不跳地忽悠老年人！中国移动为了蝇头微利，抛弃了用户对它的信任。嗨，真是给国企打脸！

第二件事，是我妈2016年十一月发现她另一张平时几乎不用的手机卡欠费20多元，我立马给该卡充值100元，结果5天过后，话费又只剩20几元。我感到很吃惊，通过中国移动的手机掌厅一查，不查不知道，一查吓一跳。我妈这张几乎不用的手机卡，从2016年4月份起，就开始陆续开通各种增值业务，每个月扣的费用，也从5元一直涨到了11月的67元。总共算下来，因为增值业务被扣了近二百元。

我先不论被扣的钱有多少，进过这种坑的朋友又有多少，单就中国移动偷偷摸摸扣费这一下流的手段就够我气愤的了。“人不能无耻到这个地步”，中国移动不是自然人，但也是一个应当遵守公序良俗的法人，竟然已经不顾国企的脸面，没有底线，无耻到了这个地步。你说该不该骂？

看官您可能对我说，“你可以拿起法律的武器保护你的合法权益啊！”我也只能呵呵了。我表示我看不到哪里有武器，我只看得到水枪，唬人都唬不到！

最终让我想起写这边口水文的导火索，是昨天发生的事。我的老手机突然接到一条短信。短信内容如下：

“尊敬的客户，您好！您已经订购由北京中天华宇科技有限公司公司提供的企业税务业务，5.00元/月 （不含通信费），即将扣费，如有疑问可在24小时内回“否”，我们将立即为您取消业务订购并不收取您任何费用。如需帮助，请咨询10086。 中国移动”

 

从上图可以看出，12月16日中国移动就未经我本人同意，私自给我开通了一项“增值业务”，提示短信是在12月18日才收到的。如果我不想使用该业务，还必须在24小时内回“否”。

我真的感觉中国移动把我当猴耍，它没事就让我陪它玩互动游戏，你不陪它玩，它就扣你钱。像这样不要脸的企业，你说该骂不该骂!

我听说，在非洲，在中国人开的工厂，老板不敢轻易辞退非洲员工，因为很多非洲国家的法律对个人权益的保护相当到位，工厂反而有点处于“弱势地位”，对懒散的员工敢怒不敢言。在中国，正好倒个个儿，普通老百姓只能我为鱼肉，人为刀俎，忍气吞声！这种现象，好似温水煮青蛙，麻痹了太多人。你以为你不出声你就是良民，你错了，你只是被别人磨刀霍霍而向的猪羊！

当然，写文章前，中国移动已经退还了扣我的资费。但我志不在此，我希望在自己的国家，光明多一点，黑暗少一些。也希望提醒所谓的国企，多行不义必自毙，好自为之！

“Fools,” said I “you do not know, silence like a cancer grows.”